顧客服務

‧ 商品購買相關

1.購物，請填寫基本寄送資料，並填寫付款資料，完成購物流程

2. 下單後「五日內(不含假日)」皆會出貨；出貨時，系統會發送「出貨通知」信，還請多加留意，避免包裹逾時退回

‧ 購買流程

1  選擇商品並加入購物車

2  接填寫訂單相關資料，已完成購買流程。

3  選擇金/物流方式，並進行付款

4  確認購買資訊，且送出訂單，稍後您的e-mail便會收到「訂單成立通知」信

5 (提醒)收件人姓名請務必填寫身分證上的中文姓名，英文拼音、名字、綽號等皆不可使用，以避免未來產生不必要糾紛

6 (提醒)購買資料若填寫不完善，可能影響訂單出貨流程；為保障消費者權益，請再送出訂單前，確認每一欄位是否填妥

‧ 付款方式

1 信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全

2 消費款項與帳單日期計算方式請與信用卡發卡單位確認

3 目前提供的付款方式（信用卡/虛擬ATM）             

4 信用卡相關問題，請洽詢您欲使用信用卡之發卡銀行

5 ATM線上轉帳：在結帳頁面的最後，會顯示您此筆交易專屬的虛擬帳號，可利用手機截圖或電腦儲存畫面的方式將這組帳號記下，再至鄰近的ATM或網路ATM進行轉帳

 

‧ 交易期限

1 若「選擇信用卡」，訂單成立時間起1日( 24小時 ) 內需完成交易，超過24小時後代碼及帳號皆失效而無法繳款，因此交易期限為24小時內需完成交易，敬請見諒。

2 選擇「ATM線上轉帳」，訂單成立時間起 2日 ( 48 小時 ) 內需完成交易，匯款後系統將自動修改訂單狀態，如有問題請洽信箱step8proj@gmail.com。

3 逾期將視為棄標，訂單自動取消。

客服信箱：step08proj@gmail.com

客服時間: 週一～週五 10:00~17:00

客服專線：02-22535277 /  0916076130

聯絡地址：新北市板橋區新民街7巷19號1F